DEVOLUCIONES

¿Cómo devolver un producto?

Comuníquese con nosotros vía e-mail o telefónicamente e informemos su número de pedido o correo con el que realizó su compra para identificarlo y cuéntenos el motivo de la devolución de su producto o productos para procesar su solicitud  y enviar lo más pronto a un mensajero a recoger su producto.

 

¿Que Productos puedo devolver?

Todos los productos que compre en nuestra tienda se pueden devolver en estos casos:

• Cuando el producto recibido es errado.
• Cuando faltan artículos o piezas.
• Cuando tiene fallas de fabrica.
• Cuando estén deteriorados.

Por higiene y calidad no se aceptan devoluciones en productos que incluyan uno o mas alimentos que no estén empacados.

 

¿Si mi producto llegó averiado que hago?

Comuníquese con nosotros para identificar su orden y enviar la reposición de su producto lo más pronto posible y recoger el producto averiado.

 

¿Costo de Devolución?

Devoluciones sin costo para el comprador cumpliendo con las políticas de devoluciones.

 

¿Cuanto tiempo tarda la devolución?

Entre 1y2 días laborales

 

¿Condiciones en que debe estar el producto para devolverlo?

Para devolver un producto se debe tener en cuenta que no hayan productos consumidos, ni alimentos desempacados.

 

REEMBOLSOS.

¿En qué casos se realiza reembolso de dinero?

• Cuando su producto fue devuelto conforme a las políticas de devolución.
• Cuando por error entro más de un pedido.
• Cuando el producto no ha sido elaborado ni ha sido despachado y usted ya no desea el producto.

 

¿Cuanto tiempo tarda el reembolso?

Entre 1y2 días hábiles será procesado por nosotros. En caso de haber pagado mediante tarjeta de crédito via PAYU debe tener en cuenta que aunque nosotros realizamos la devolución antes de 2 días la franquicia  de su tarjeta de crédito maneja sus tiempos con su banco. Para el caso de otros medios de pago, su dinero será reembolsado a una cuenta bancaria suministrada por usted mediante el mismo correo electrónico registrado en su compra que deberá enviarnos a la cuenta de correo unnuevocompartir@gmail.com

 

¿Como se que se ha realizado mi reembolso?

Vía correo electrónico enviaremos el soporte a su e-mail registrado al momento de la compra el soporte de su reembolso.

 

¿Que pasa si han pasado 2 días y no recibo mi reembolso?

Generalmente esto no sucede pero en este caso solicitamos contactarnos vía e-mail

 

ENTREGA DE PRODUCTOS.

Momentos para compartir entregará los productos una vez hayamos recibido su orden de compra y verifiquemos el pago del mismo, entendiendo que el comprador completo correctamente el formulario y acepto los términos y las condiciones de la tienda.

Dirección: Los productos serán entregados en la dirección registrada, en caso de estar incorrecta la dirección se hará un intento de contactar a la persona que recibe el producto para confirmar la dirección e intentar cumplir con la entrega.

Persona que recibe: En caso de no encontrarse la persona que recibe el producto se le contactará para coordinar la entrega o dejar con otra personas, en caso de cambiar la dirección de la entrega deberá pagar el el valor de un domicilio adicional y ya no se podrá garantizar la hora de entrega.

Día de Entrega: Su producto se entregará en el día seleccionado en su formulario.

Horario de entrega: Su producto será entregado en el horario seleccionado, tenga en cuenta que no entregamos en horas exactas solemos manejar franjas de 1 hora para algunos productos.

Re programación: Si la entrega de su producto no fue exitoso siempre puede re programar la entrega teniendo en cuenta la caducidad de sus productos elaborados exclusivamente para usted. Si su producto no salió de nuestras instalaciones re programar la entrega no tendrá ningún costo adicional, si estando en ruta usted solicitó re programar o no se encontró a destinatario deberá pagar nuevamente su envío.

Productos Averiados: Si su producto le llega averiado por favor informe antes de dos días para enviar su nuevo producto y recoger el averiado.